...prometida. El canal opinó para esta sección.

Hace tiempo, las estrategias de canal de distribución de HP eran un tanto cerradas exclusivas para algunos resellers. Tras la fusión con Compaq se vislumbraba que algunos distribuidores de la extinta compañía resultarían afectados; sin embargo, la fusión también afectó a los propios socios de HP.

El fabricante ha hecho todo lo posible por llevar a cabo, en forma transparente, los procesos con su canal, pero hay quienes opinan que HP se ha tardado en su proceso de adaptación y aún existen muchas interrogantes al respecto, como el caso de su estrategia multicanal.

Nadie puede dudar que HP abrió su estructura de asociados tras habilitar una división por nichos de mercado; no obstante, existen inconformidades: hay resellers que no han podido integrarse del todo, específicamente en el caso de los socios de negocio que atendían a Compaq y estaban acostumbrados a un proceso más sencillo y cercano de comunicación.

Los resellers habituados al trabajo diario con HP perdieron confianza, comunicación y atención en medio de la transición. Las peticiones...

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