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Article Excerpt
This article proposes a study of the violation of contract process through a case study. The study is based on a discourse of the union, SUD Michelin, which is contrasted both with those of another union, the CFE-CGC Michelin and of the senior management of the corporation. The results highlight the possibility of applying Morrison and Robinson's (1997) Psychological Contract Violation model at the social contract level. The emotional reactions appearing in the literature, which are associated with contract violations, can be seen in the union discourse of the SUD. The other union does not perceive any breach of contract. These differences may be attributed to the very nature of social contracts--relational in the first case, and more balanced in the second.
RESUME
La relation d'emploi est affectee par les politiques de gestion des ressources humaines des grandes entreprises qui, en conduisant des restructurations, multiplient les cas de rupture et de violation du contrat psychologique. On peut en fait distinguer quatre types de contrat qui sont presentes. Le contrat psychologique se situe au niveau individuel. Il repose sur l'experience directe de l'individu. Il est donc idiosyncrasique. Le contrat normatif relie les individus et leur donne une comprehension commune des evenements. Le contrat tacite fait reference aux observateurs exterieurs qui interpretent les contrats que d'autres ont conclu. Enfin, le contrat social represente le contexte societal qui permet de comprendre les contrats psychologiques individuels. Les influences entre ces differents types de contrat sont multiples. Les contrats psychologiques sont enracines dans des principes universels compatibles avec la perspective du contrat social tandis que les contrats psychologiques contribuent a construire le contrat normatif et le contrat social. En etudiant le discours syndical, nous proposons une approche par le contrat social. En effet, le discours du syndicat d'une entreprise est aussi le reflet du discours plus general des syndicats dans la societe. La vision idealisee des relations (contrat social) est vehiculee notamment par le discours syndical et peut avoir une influence sur le contrat normatif et le contrat psychologique. La nature de ces contrats peut etre transactionnelle (fondee sur l'echange economique) ou relationnelle (echange social). La nature de l'echange economique est specifiee, tandis que celle de l'echange social ne l'est pas, ce qui confere un role important a la confiance dans ce dernier type d'echange, sachant que les deux termes transactionnel et relationnel peuvent etre consideres comme aux deux extremites d'un continuum contractuel.
Nous faisons l'hypothese que le processus de violation de contrat, qui a ete etudie au niveau du contrat psychologique, peut etre transpose au niveau du contrat social. Ce processus, qui permet de distinguer la rupture de la violation de contrat, est presente. La rupture du contrat intervient lorsqu'un employe percoit que l'organisation a echoue dans l'accomplissement d'une ou de plusieurs obligations qui avaient fait l'objet d'une promesse prealable. Lorsque ces perceptions entrainent des reactions emotionnelles intenses, on parlera de violation de contrat. A partir des travaux sur les syndicats, les quatre reponses possibles a une violation de contrat sont examinees. L'option > consiste pour les membres d'une organisation a la quitter, tandis que l'option > se traduit par l'expression de l'insatisfaction directement aupres de la direction. Le silence est une forme de nonreponse. Il peut impliquer le pessimisme, le fait de croire qu'il n'y a pas d'alternatives credibles. Mais le silence peut aussi etre l'expression de la loyaute, >, le fait d'etre optimiste et d'attendre que les conditions s'ameliorent. Le manquement ou le desinteret, >, est une forme de reponse complexe. Elle peut inclure le fait de manquer a ses devoirs ou meme correspondre a des comportements contreproductifs.
La partie empirique repose sur l'analyse du cas de l'entreprise Michelin, geant mondial du pneumatique. L'analyse est fondee sur le discours du syndicat SUD-Michelin, organisation qui s'inscrit dans la mouvance contestataire du paysage syndical francais. Ce discours est mis en parallele a la fois avec le discours d'un autre syndicat, la CFE-CGC Michelin, qui a un positionnement tres eloigne, reformiste, et avec celui de la direction de cette entreprise. L'analyse documentaire porte sur l'ensemble des tracts diffuses en 2005, 2006 et au debut de l'annee 2007 par ces deux centrales syndicales, ainsi que sur un rapport d'activite de l'entreprise couvrant la meme periode. L'analyse statistique des donnees textuelles, a l'aide du logiciel WordMapper, a ete utilisee en appui pour operer une fouille approfondie des documents,. Cette methode a permis d'identifier les differents themes et sous-themes presents dans les documents analyses et a conduit a une focalisation sur un evenement particulierement important dans le discours du syndicat SUD : la restructuration de l'usine Michelin de Poitiers (France, departement de la Vienne). Cet outil d' analyse textuelle a egalement permis la recherche des mots >, refletant des reactions emotionnelles. Le champ semantique de ces mots, qui renvoyait presque toujours a l'usine de Poitiers, a permis de mettre au jour des elements relevant du processus de comparaison et du processus d'interpretation de la rupture puis de la violation du contrat. L'etude approfondie des tracts de SUD-Michelin fait apparaitre une perception de violation de contrat qui est presentee en prenant appui sur des extraits de tracts. L'analyse integre la chronologie des evenements et permet ainsi de faire apparaitre la progressivite du processus de rupture du contrat. Les resultats soulignent la transposition possible du modele de violation du contrat psychologique de Morrison et Robinson (1997) au niveau du contrat social. La violation de contrat n'est pas percue par le syndicat CFE-CGC qui tient un discours plus proche de celui de la direction, conforme a son positionnement reformiste dans le paysage syndical francais et aux resultats obtenus sur des corpus de discours syndicaux. Ces differences peuvent etre expliquees par la nature du contrat social. Le contrat social du syndicat SUD-Michelin est relationnel, centre sur la securite de l'emploi. Le contrat social de la CFE-CGC semble moins relationnel, plus equilibre. Les specificites positives (mots sur-employes) et les specificites negatives (mots sous-employes) montrent que les differences de discours entre les syndicats au niveau de l'entreprise refletent plus largement leurs differences de discours au niveau national. Ces elements mettent en evidence le fait que le discours depend du contrat social et peut contribuer a construire un contrat normatif qui pourra avoir une influence sur le contrat psychologique.
Este articulo propone estudiar el proceso de violacion de contrato a traves de un estudio de caso. El analisis se basa en el discurso del sindicato Sud Michelin, que es visto en paralelo a la vez al discurso de otro sindicato, la CFE-CGC Michelin y al de la Direccion de esta empresa. Los resultados enfatizan la transposicion posible del modelo de violacion del contrato sicologico de Morrison y Robison (1997) a nivel del contrato social. Las reacciones emocionales asociadas en la literatura a la violacion de contrato se encuentran en el discurso sindical Sud. La violacion de contrato no es percibida por el otro sindicato. Estas diferencias pueden ser explicadas por la naturaleza del contrato social, relacional en el primer caso, mas equilibrada en el segundo caso.
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The escalation of cases of breaches and violations of psychological contract is attributable to ongoing restructuring by large corporations. Possible individual responses to these issues are often limited to choosing between resignation and expression. That notwithstanding, we know that the more we invest in a relationship, the more difficult and costly it is to nullify it, from an economic and emotional perspective (Rousseau, 1995: 149). It is our opinion, therefore, that the option to speak ("voice") makes for an especially interesting study. Unions can be the "voice" through which employees express their dissatisfaction to senior management. It is "political action at its best" (Hirschman, 1970: 16). Unions make their "voice" heard through their discourses which can be contrasted with that of management. In her work, Rousscau (1995) cites many examples of contracts adopted from discourses (an anonymous open letter or the annual report of General Electric, for example). In that context, we deemed it appropriate to base our study of perceived breaches of contract on union discourse. We are therefore proposing a social contract-based approach. Actually, we are aware that unions can have a considerable influence on the way an individual interprets his psychological contract (Coyle-Shapiro and Parzefall, 2005). However, intra-organizational...
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